Terminos y condiciones del servicio
1. Objeto
El presente documento regula la prestacion del servicio de acceso a Internet fijo por parte de IN QUALITY TELECOMMUNICATIONS SAS (en adelante EL PROVEEDOR) al USUARIO, conforme al Contrato Unico de Servicios de Comunicaciones definido por la Comision de Regulacion de Comunicaciones (CRC).
2. Condiciones comerciales
Los planes, velocidades y tarifas vigentes se publican en la seccion Planes de este sitio. Los precios incluyen IVA cuando aplica. Los estratos 1 y 2 pueden acceder a los beneficios que la ley disponga.
3. Facturacion y pago
El servicio se factura de forma anticipada con periodicidad mensual. La factura se envia al correo registrado y puede pagarse en linea, en bancos aliados o en nuestras oficinas. La mora en el pago da lugar a la suspension del servicio conforme al regimen vigente.
4. Suspension, terminacion y permanencia
El USUARIO puede terminar el contrato en cualquier momento a traves de los canales de atencion, sin exigencia de requisitos adicionales. Las clausulas de permanencia minima solo aplican cuando existan subsidios o financiacion de equipos, informados previamente y por escrito.
5. Calidad del servicio
EL PROVEEDOR garantiza las velocidades ofrecidas en el punto de acceso cableado. Las velocidades por WiFi pueden variar segun distancia, interferencias y dispositivos del USUARIO.
6. Compensacion
Ante fallas en el servicio por causas atribuibles al PROVEEDOR, el USUARIO tiene derecho a la compensacion automatica prevista en la regulacion de la CRC.
7. Contrato unico de servicios
El texto integro del Contrato Unico de Servicios suscrito con cada usuario, con sus condiciones particulares (plan, tarifa, direccion de instalacion y equipos), esta disponible unicamente para el titular en el Portal de Clientes, en la opcion Mi contrato.